Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Brit Hotel Florimont & Le Chalet Florimont
Comment réserver avec mon bon ?
Par téléphone au 04 50 44 50 05 ou à [email protected], en donnant le numéro du bon.
Le bon est-il valable le samedi ?
Le restaurant est fermé le samedi, le dimanche soir et les jours fériés (sauf le 14 juillet) ; l'hôtel est ouvert.
Combien de temps le bon est-il valable ?
365 jours (6 mois pour les carnets déjeuner), sans prolongation.
Puis-je utiliser un chèque en plusieurs fois ?
Oui, jusqu'à épuisement du montant.
Où se trouve le Florimont ?
À Saint-Ferréol, aux sources du lac d'Annecy, entre Faverges et Doussard, avec parking gratuit.
Le bon est-il valable le samedi ?
Le restaurant est fermé le samedi, le dimanche soir et les jours fériés (sauf le 14 juillet) ; l'hôtel est ouvert.
Puis-je offrir pendant la fermeture de Noël ?
Oui, le bon part par e-mail en 2 minutes, même le 24 décembre ; la maison rouvre après le 04/01/2027.
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat sous format numérique. Vous pouvez également choisir l'envoi d'une version pochette cadeau à votre domicile, directement depuis notre boutique officielle hotelflorimont.secretbox.fr.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets s'utilisent au Brit Hotel Florimont et au Chalet Florimont, à Saint-Ferréol, aux sources du lac d'Annecy, où vous profiterez de notre cuisine bistronomique et d'un cadre alpin authentique.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur hotelflorimont.secretbox.fr.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir le mode d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi peut se faire par email, par courrier ou vous pouvez opter pour un retrait sur place, selon vos préférences.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos envies et envoyé directement à votre domicile ou en version numérique.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat sur notre site hotelflorimont.secretbox.fr. Vous pourrez ensuite personnaliser votre cagnotte et inviter des participants par email ou partage de lien, pour offrir une expérience gourmande et inoubliable au Brit Hotel Florimont.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour choisir le montant d'un chèque cadeau, vous pouvez sélectionner librement le montant qui correspond à votre budget. Au Florimont, cette flexibilité vous permet d'offrir une expérience gastronomique ou hôtelière sur mesure à vos proches.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur hotelflorimont.secretbox.fr, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier sur hotelflorimont.secretbox.fr, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir à vos proches. Tous vos coffrets seront inclus dans une seule commande, pour un envoi groupé ou séparé selon votre préférence. Profitez-en pour faire plaisir à plusieurs personnes en une seule commande.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier sur hotelflorimont.secretbox.fr, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du Brit Hotel Florimont, sélectionnez le coffret de votre choix parmi nos options, personnalisez-le avec un message, et finalisez votre commande. Vous pouvez choisir entre une version physique livrée à domicile ou une version numérique envoyée immédiatement. Vous payez le prix de la maison, sans commission, par paiement sécurisé.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos chèques cadeaux permettent au bénéficiaire de choisir librement l'expérience qui lui convient parmi nos offres, comme un menu bistronomique ou un séjour à l'hôtel, au Chalet Florimont et au Brit Hotel Florimont.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Oui, à [email protected]. Pour une question urgente, appelez la réception au 04 50 44 50 05.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Oui, au 04 50 44 50 05. La réception du Brit Hotel Florimont répond de 7 h à 22 h du lundi au vendredi et de 7 h à 20 h le week-end et les jours fériés.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site hotelflorimont.secretbox.fr. Connectez-vous avec les identifiants que vous avez reçus lors de l'achat du coffret pour accéder à ces informations.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client du Brit Hotel Florimont et du Chalet Florimont est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les options disponibles, comme les menus bistronomiques ou les séjours à l'hôtel. L'hôtel et le restaurant se trouvent à Saint-Ferréol, aux sources du lac d'Annecy, et proposent des expériences gourmandes et des séjours inoubliables.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez dans cette FAQ toutes les informations nécessaires pour utiliser votre coffret cadeau au Brit Hotel Florimont et au Restaurant Le Chalet Florimont. Vous y découvrirez comment réserver vos dates et profiter pleinement de votre expérience au Brit Hotel Florimont et au Chalet Florimont.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter des mêmes services que les autres clients, selon les conditions de l'offre choisie. Le Brit Hotel Florimont et le Restaurant Le Chalet Florimont proposent une cuisine bistronomique raffinée et des chambres confortables pour un séjour inoubliable.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Oui. Chaque fiche de la boutique détaille le menu ou la prestation, les jours de service et les conditions d'utilisation. Les menus reprennent les plats de la carte de saison du Chalet Florimont.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking de l'hôtel est gratuit pour tous les clients, avec ou sans bon cadeau. Il dispose de bornes de recharge pour véhicules électriques.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les bons menus ne comprennent pas le petit-déjeuner ; le bon Table & Nuit l'inclut. Un bon cadeau dédié au petit-déjeuner buffet existe aussi dans la boutique. Sur place, il coûte 16 € à partir de 13 ans et 9 € de 7 à 12 ans, et il est offert jusqu'à 6 ans ; il est servi de 7 h à 9 h 30 en semaine et de 7 h à 10 h le week-end et les jours fériés.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Au Brit Hotel Florimont, nous accordons une attention particulière à nos invités, y compris les bénéficiaires de coffrets cadeaux. Vous profiterez d'une cuisine bistronomique raffinée et d'un cadre alpin chaleureux, aux sources du lac d'Annecy.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait offrir plusieurs coffrets cadeaux à vos salariés et les personnaliser selon vos envies, avec des options adaptées à chaque bénéficiaire.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, en version numérique ou papier, selon vos préférences. Les coffrets sont personnalisables et livrables immédiatement, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement, sans intermédiaire.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Oui : une remise de 5 % dès 10 bons cadeaux et de 10 % dès 30, sur devis. Contactez-nous au 04 50 44 50 05 ou à [email protected].
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Oui. Pour les entreprises et les comités sociaux et économiques, nous préparons des commandes groupées de bons cadeaux nominatifs, chèques ou menus, avec une remise de 5 % dès 10 bons et de 10 % dès 30, sur devis au 04 50 44 50 05 ou à [email protected]. En 2026, le chèque cadeau de 200 € correspond au plafond d'exonération URSSAF des bons d'achat offerts par un CSE, par salarié et par événement, sous conditions.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez la mettre à jour directement dans votre compte en ligne. Si vous ne parvenez pas à le faire, l'adresse email sera celle associée à votre commande initiale. Les conditions de votre coffret cadeau s'appliquent.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Brit Hotel Florimont & Le Chalet Florimont, 1006 rue du Champ Canon, 74210 Saint-Ferréol. Téléphone : 04 50 44 50 05, de 7 h à 22 h du lundi au vendredi et de 7 h à 20 h le week-end et les jours fériés. E-mail : [email protected].
Faut-il absolument réserver?
Oui. La réservation est obligatoire, selon les disponibilités, au 04 50 44 50 05 ou à [email protected], en indiquant le numéro du bon.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'hôtel dispose de 2 chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, situées près de l'ascenseur et équipées d'une douche à l'italienne. Pour toute question d'accès, appelez le 04 50 44 50 05.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Oui. À l'hôtel, les animaux sont acceptés avec un supplément de 10 € par animal et par nuit ; ils ne doivent pas rester seuls dans la chambre. Au restaurant, ils sont admis s'ils restent sages et attachés.
Où peut-on trouver les menus ?
Chaque fiche de la boutique décrit le menu offert. Les menus reprennent la carte de saison du Chalet Florimont, qui change à chaque saison ; pour connaître la carte du moment, appelez le 04 50 44 50 05.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Restaurant Le Chalet Florimont : déjeuner de 12 h à 13 h 30 du lundi au vendredi et le dimanche, dîner de 19 h à 21 h du lundi au vendredi. Il est fermé le samedi (midi et soir), le dimanche soir et les jours fériés, sauf le 14 juillet. Brit Hotel Florimont : réception ouverte de 7 h à 22 h du lundi au vendredi et de 7 h à 20 h le week-end et les jours fériés ; arrivée à partir de 15 h, départ jusqu'à 11 h ; petit-déjeuner buffet de 7 h à 9 h 30 en semaine et de 7 h à 10 h le week-end et les jours fériés.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Oui. Le Brit Hotel Florimont dispose d'un parking gratuit sur place, avec des bornes de recharge pour véhicules électriques.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Sur hotelflorimont.secretbox.fr, vous pouvez choisir un envoi immédiat par e-mail, une pochette cadeau envoyée à votre domicile ou un retrait à la réception.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir l'envoi à domicile ou une version numérique immédiate pour une remise en main propre, avec une pochette cadeau personnalisable. Les coffrets sont disponibles sur notre boutique officielle hotelflorimont.secretbox.fr.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des repas au Brit Hotel Florimont et au Restaurant Le Chalet Florimont. Ces coffrets permettent de profiter de menus raffinés et d'un séjour en Haute-Savoie, au Brit Hotel Florimont et au Chalet Florimont.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, le coffret cadeau du Brit Hotel Florimont et du Chalet Florimont est disponible en format physique. Vous pouvez également opter pour une version numérique pour une livraison immédiate. Choisissez le format qui vous convient le mieux pour offrir un moment inoubliable à vos proches.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, le coffret cadeau du Brit Hotel Florimont et du Chalet Florimont est présenté dans un packaging soigné et élégant, prêt à être offert. Vous pouvez choisir une version pochette cadeau livrée à domicile ou recevoir immédiatement un coffret numérique, personnalisé selon vos envies, pour une expérience d'achat simple et directe.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email. Le bénéficiaire pourra ainsi profiter rapidement de son expérience au Brit Hotel Florimont et au Chalet Florimont.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Oui. À la commande, choisissez l'envoi du bon par e-mail (immédiat et sans frais), l'envoi par courrier dans une pochette cadeau (5 €) ou le retrait à la réception de l'hôtel.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret cadeau du Brit Hotel Florimont et du Chalet Florimont permet de réserver ses dates selon les disponibilités de l'hôtel et du restaurant.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau du Florimont peut être effectuée immédiatement en version numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Vous bénéficiez d'un envoi rapide et sécurisé pour offrir une expérience gourmande et chaleureuse à vos proches, directement depuis notre boutique officielle.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. L'heureux bénéficiaire réserve ses dates au 04 50 44 50 05 et profite de son coffret cadeau selon ses conditions d'utilisation.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Les détails de livraison sont disponibles lors de la commande sur notre site hotelflorimont.secretbox.fr.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez choisir de nouvelles dates pour profiter du Brit Hotel Florimont et du Chalet Florimont, à Saint-Ferréol.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
Non. Le bon est valable 365 jours après l'achat (6 mois pour les carnets déjeuner) ; passé ce délai, il n'est pas prolongé. Réservez tôt au 04 50 44 50 05, en tenant compte des jours d'ouverture du restaurant.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
Non. Un bon menu ou petit-déjeuner correspond à la prestation indiquée et n'est pas échangeable. Pour laisser le choix au bénéficiaire, offrez plutôt un chèque cadeau à montant.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date pour un coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. Vous réservez vos dates directement auprès du Brit Hotel Florimont ou du Chalet Florimont, au 04 50 44 50 05, pour profiter de votre expérience gourmande en Haute-Savoie.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez cependant les utiliser pour réserver une expérience au Brit Hotel Florimont ou au Chalet Florimont.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nos bons cadeaux conviennent à toutes les occasions : anniversaire, fête, remerciement, départ en retraite. Pour un repas de groupe ou une privatisation du restaurant, contactez-nous au 04 50 44 50 05.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux du Brit Hotel Florimont et du Chalet Florimont sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement, sur sa boutique officielle hotelflorimont.secretbox.fr.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Oui. Les menus offerts sont ceux servis au restaurant : ils reprennent les plats de la carte de saison du Chalet Florimont, faits maison à partir de produits bruts.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site hotelflorimont.secretbox.fr est entièrement sécurisé, garantissant la protection de vos données bancaires.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Oui. La rubrique « Offrir à plusieurs » permet de créer une cagnotte et d'inviter des proches à participer au cadeau.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Brit Hotel Florimont et au Restaurant Le Chalet Florimont, situé en Haute-Savoie. Chaque coffret permet de profiter d'un séjour ou d'un repas dans notre établissement, combinant gastronomie bistronomique et cadre alpin authentique, pour un moment inoubliable.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est effectué au moment de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat en version numérique, avec la possibilité de choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, directement depuis notre boutique officielle hotelflorimont.secretbox.fr.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site hotelflorimont.secretbox.fr sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site hotelflorimont.secretbox.fr. Les détails de chaque achat y sont conservés pour votre commodité.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Non. Le paiement en ligne se fait par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), sur une page sécurisée par PayZen.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, vous recevrez une facture par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur notre site hotelflorimont.secretbox.fr.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Le paiement en ligne accepte les cartes CB, Visa et Mastercard, via la plateforme de paiement sécurisée PayZen.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau sur notre site hotelflorimont.secretbox.fr. Vérifiez simplement sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), sur une page de paiement sécurisée PayZen. Pour un cadeau commun, la rubrique « Offrir à plusieurs » permet à chacun de participer.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera joint au coffret cadeau. Profitez de cette attention pour rendre votre cadeau encore plus unique.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Brit Hotel Florimont et du Chalet Florimont peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options disponibles selon les offres choisies. Les bénéficiaires pourront réserver leurs dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de leur expérience au Brit Hotel Florimont et au Chalet Florimont.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, vous pouvez opter pour un emballage premium lors de votre commande en ligne. Votre coffret sera expédié directement à votre domicile, prêt à être offert, dans une pochette cadeau soignée.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets du Brit Hotel Florimont et du Chalet Florimont sont conçus pour offrir une expérience unique et mémorable, avec des options de personnalisation pour chaque événement.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé : contactez-nous au 04 50 44 50 05.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées sur chaque offre, au moment de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Non. Les bons cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Vous réservez vos dates directement auprès de l'établissement, au 04 50 44 50 05, pour profiter de votre coffret cadeau.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou erroné, une réparation ou un échange est possible selon les conditions d'achat. Les bons cadeaux du Brit Hotel Florimont et du Chalet Florimont peuvent être envoyés dans une pochette cadeau ; ils s'utilisent pour réserver des prestations au restaurant ou à l'hôtel.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté sur hotelflorimont.secretbox.fr dépend des conditions générales de vente spécifiées lors de l'achat. Ces conditions sont disponibles sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le bon expire 365 jours après l'achat (6 mois pour les carnets déjeuner) et ne peut plus être utilisé ensuite : il n'est ni prolongé, ni remboursé, ni converti en avoir.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
Non. Un bon non utilisé dans les 365 jours suivant l'achat (6 mois pour les carnets déjeuner) expire, sans avoir ni remboursement.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté sur hotelflorimont.secretbox.fr dépendent des conditions d'achat. Le remboursement est possible selon les modalités précisées lors de votre commande.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui. Le restaurant ne sert pas le samedi, le dimanche soir ni les jours fériés (sauf le 14 juillet), et ferme pendant ses congés annuels. Prochaines fermetures : du 18 décembre 2026 après le déjeuner au 4 janvier 2027, du 30 avril 2027 après le déjeuner au 10 mai 2027, du 13 août 2027 après le déjeuner au 30 août 2027, et du 17 décembre 2027 après le déjeuner au 3 janvier 2028. L'hôtel reste ouvert.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau du Brit Hotel Florimont est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt, au 04 50 44 50 05.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte sur notre site hotelflorimont.secretbox.fr, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' depuis la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Brit Hotel Florimont, munissez-vous du numéro de votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation auprès du Brit Hotel Florimont ou du Chalet Florimont.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
En partie. Le restaurant est fermé le samedi, midi et soir, et le dimanche soir : un bon menu Florimont, Charvin ou Éveil des Sens peut s'utiliser le dimanche midi. L'hôtel reste ouvert tout le week-end, avec un petit-déjeuner servi de 7 h à 10 h.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Le restaurant Le Chalet Florimont est fermé les jours fériés, sauf le 14 juillet. L'hôtel reste ouvert et sert le petit-déjeuner de 7 h à 10 h ces jours-là.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Oui, selon les disponibilités et les jours de service. Les menus Florimont, Charvin et Éveil des Sens sont servis du lundi soir au vendredi soir et le dimanche midi ; le Menu du Marché, le midi du lundi au vendredi. Le restaurant est fermé le samedi, le dimanche soir, les jours fériés (sauf le 14 juillet) et pendant ses fermetures annuelles.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un bon cadeau se fait par téléphone au 04 50 44 50 05 ou par e-mail à [email protected], en indiquant le numéro du bon.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Oui, au 04 50 44 50 05. La réception répond de 7 h à 22 h du lundi au vendredi et de 7 h à 20 h le week-end et les jours fériés. Ayez le numéro de votre bon sous la main.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Oui, à [email protected], en indiquant le numéro du bon, le nombre de personnes et la date souhaitée. La réservation est confirmée selon les disponibilités.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Non. Les bons cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Le bon couvre le menu ou la prestation indiqués, pour le nombre de personnes choisi. Les boissons ne sont pas comprises, sauf si un accord mets et vins a été ajouté à l'achat ; la carafe d'eau est offerte. Au menu Éveil des Sens, la côte de bœuf maturée est proposée avec un supplément de 5 €.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Oui. Le nom du bénéficiaire est indiqué à la commande et figure sur le bon, qui n'est pas transmissible.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Un bon menu ou petit-déjeuner s'utilise en une seule fois, pour le nombre de personnes indiqué. Un chèque cadeau à montant peut, lui, s'utiliser en plusieurs fois jusqu'à épuisement, pendant 365 jours. Le carnet déjeuner se consomme menu par menu, pendant 6 mois.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Non. Les bons de cette boutique sont valables uniquement au Brit Hotel Florimont et au restaurant Le Chalet Florimont, à Saint-Ferréol (Haute-Savoie), et pas dans les autres hôtels Brit Hotel.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement au Brit Hotel Florimont et au Chalet Florimont, à Saint-Ferréol, en Haute-Savoie. Vous y profiterez d'une cuisine bistronomique et d'un hébergement de qualité, aux sources du lac d'Annecy.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre dépend des disponibilités au moment de votre réservation. Vous pouvez profiter d'un séjour inoubliable au Brit Hotel Florimont, à Saint-Ferréol, aux sources du lac d'Annecy.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Non. Le bon est nominatif : il doit être utilisé par le bénéficiaire dont le nom figure dessus, accompagné de ses invités s'il s'agit d'un bon pour plusieurs personnes.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Oui, pour ce que le bon ne comprend pas : boissons (hors accord mets et vins ajouté à l'achat), suppléments comme la côte de bœuf maturée au menu Éveil des Sens (5 €), ou taxe de séjour pour une nuit à l'hôtel.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée à l'hôtel-restaurant Brit Hotel Florimont & Le Chalet Florimont. L'établissement se situe à Saint-Ferréol, aux sources du lac d'Annecy, et propose une cuisine bistronomique raffinée dans un cadre alpin traditionnel.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
Oui. À l'hôtel, les animaux sont acceptés avec un supplément de 10 € par animal et par nuit ; ils ne doivent pas rester seuls dans la chambre. Au restaurant, ils sont admis s'ils restent sages et attachés.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Appelez le 04 50 44 50 05 ou écrivez à [email protected] en indiquant le numéro du bon, le nombre de personnes et la date souhaitée. Les menus Florimont, Charvin et Éveil des Sens sont servis du lundi soir au vendredi soir et le dimanche midi.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité et profiter des offres du Brit Hotel Florimont et du Chalet Florimont.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Oui. Le chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, au restaurant ou à l'hôtel, jusqu'à épuisement du montant et dans la limite de 365 jours après l'achat.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Brit Hotel Florimont sont fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 11h00 pour le départ. Ces horaires vous permettent de profiter pleinement de votre séjour.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Le chèque cadeau s'utilise librement au Brit Hotel Florimont et au Chalet Florimont, à Saint-Ferréol : déjeuner ou dîner au restaurant, à la carte ou au menu, petit-déjeuner buffet, ou nuit à l'hôtel. Il peut aussi régler une partie d'une addition plus élevée.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau du Brit Hotel Florimont vous offre un choix parmi des expériences prédéfinies comme des repas ou des nuitées, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi, pour une flexibilité totale dans votre séjour au Brit Hotel Florimont.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de vos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site hotelflorimont.secretbox.fr. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de procéder à votre achat pour profiter pleinement de votre expérience au Brit Hotel Florimont.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Réservez au 04 50 44 50 05 ou à [email protected] en indiquant le numéro du bon et la date souhaitée, puis présentez votre bon à votre arrivée. La réservation est obligatoire et se fait selon les disponibilités.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous offrez le bon à la personne de votre choix : son nom est saisi à la commande et figure sur le bon. Le bon est ensuite nominatif et ne peut pas être cédé à une autre personne.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
Non. Les bons cadeaux sont valables 365 jours à compter de la date d'achat (6 mois pour les carnets déjeuner) et ne sont ni prolongés ni renouvelés.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les bons cadeaux du Brit Hotel Florimont et du Chalet Florimont sont valables 365 jours à compter de la date d'achat, et 6 mois pour les carnets déjeuner. Ils ne sont pas prolongés : pensez à réserver tôt, en tenant compte des jours d'ouverture du restaurant et de ses fermetures annuelles.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Oui. Au restaurant Le Chalet Florimont, le menu enfant (jusqu'à 12 ans) est à 16 € pour une entrée, un plat et un dessert, et la formule tout-petits (moins de 6 ans) à 11 € pour un plat et un dessert. Le petit-déjeuner buffet de l'hôtel est offert jusqu'à 6 ans et coûte 9 € de 7 à 12 ans.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le chèque cadeau s'utilise en plusieurs fois, jusqu'à épuisement du montant, pendant 365 jours après l'achat. Si l'addition dépasse le solde restant, la différence se règle sur place.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Des menus du restaurant Le Chalet Florimont, de 27 à 64 € par personne (Menu du Marché, Menu Florimont, Menu Charvin, Éveil des Sens), un carnet de dix menus du marché à 243 €, le dixième offert, le petit-déjeuner buffet de l'hôtel, le bon Table & Nuit (dîner, nuit et petit-déjeuner : 139 € pour une personne, 198 € pour deux), et des chèques cadeaux à montant libre dès 25 € ou de 50, 100, 150 et 200 €. La rubrique « Offrir à plusieurs » permet de créer une cagnotte. Les bons sont valables 365 jours, et 6 mois pour le carnet déjeuner.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
Les animaux de compagnie sont acceptés au Brit Hotel Florimont, à condition de nous prévenir lors de la réservation pour que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions. Notre établissement hotelflorimont.secretbox.fr se situe à Saint-Ferréol, aux sources du lac d'Annecy, et propose des chambres confortables ainsi qu'un restaurant bistronomique récompensé d'une toque au Gault & Millau.